Доставка в согласованную дату
Позволяет Получателю изменить дату доставки, связавшись со специалистами по работе с клиентами DPD в Казахстане.
Клиент может зафиксировать максимальное значение расчетной даты доставки как обязательную к исполнению.
Как это работает
- После поступления отправки на терминал доставки, Получателю отправляется PUSH-уведомление, E-mail уведомление и звонок от нашего контакт-центра.
- Получатель может изменить дату, связавшись с DPD по телефону.
- Опция особенно удобна для интернет-магазинов и массовых отправителей.
Доступны два уровня сервиса
Базовый уровень - Бесплатно
-
Описание: Точная дата вручения определяется автоматически при создании заявки.
Досрочная доставка не осуществляется.
Высокий уровень - Платно
Опция предоставляется на постоянной основе при дополнительном согласовании.
-
Описание: Сотрудник DPD дополнительно звонит Получателю после прибытия отправки на терминал.
К сроку доставки добавляется 1 рабочий день для согласования даты.
Чат-бот DPD в Telegram
Для удобства получателей DPD в Казахстане доступен чат-бот в Telegram.
Чат-бот позволяет быстро получить информацию о статусе отправки и управлять доставкой без звонка в контакт-центр.
Что можно сделать через чат-бот:
-
Проверить статус отправления
-
Уточнить дату доставки
-
Изменить дату вручения
Чат-бот работает 24/7 и позволяет решить вопрос за несколько минут — без ожидания на линии и дополнительных звонков.
DPD делает управление доставкой простым и удобным.
Преимущества
- Удобство для получателя
- Четкое выполнение обязательств перед вашими клиентами
