Жөнелтушіге

Эти несколько полезных советов позволят подготовить ваш груз к отправке:

1. Необходимо удостовериться, что у вас подписан договор с ТОО "ДПД КАЗАХСТАН", а также присвоен действующий клиентский номер. Если договора нет, пришлите свои реквизиты и скан-копию свидетельства о государственной регистрации на адрес booking@dpd.kz, или через нашу форму для заполнения реквизитов. 

2. Качественно упакуйте свой груз.

Неупакованный груз может быть не принят к отправке. Каждая единица груза считается отдельным местом и в случае превышения определенных габаритов, на каждую единицу насчитывается надбавка, что, как правило, приводит к существенному удорожанию перевозки

3. Удостовериться, что вес и габариты вашего груза не превышают максимально допустимых значений.

Вес и габариты отличаются, в зависимости от выбранной вами услуги

4. Убедитесь, что в вашем грузе не присутствуют те наименования, которые мы не принимаем к перевозке.

5. Чтобы оформить заявку онлайн вам следует заполнить бланк заявки и направить его по адресу нашей электронной почты, который указан в бланке.

6. Мы обработаем вашу заявку в соответствии с заявленными условиями и своевременно, и гарантировано доставим ваш груз в пункт назначения.

Совет: Воспользовавшись нашим онлайн-калькулятором, вы сможете не только выбрать оптимальный вид сервиса, но и рассчитать тариф, а также сроки доставки своего груза.

• Қазақстан Республикасындағы қабылдау және беру пункттері
• Шарттар және өтінім бланкілері
• ЕАЭО елдеріне құжаттар

При отправке груза отправитель должен закрепить оригиналы сопроводительных документов для прохождения государственной границы непосредственно на груз с пометкой «Документы для прохождения границы». Указанный пакет документов должен находиться на видном месте.

Для юридических лиц (отправка из РК в РФ):

1. Сопроводительная накладная на товары (СНТ).
2. В зависимости от категории товара:
   • заключение (для товаров категории двойного назначения);
   • Заверенная счёт-фактура с оригинальной печатью налогового органа (для товаров из категории «группы изъятий»)
3. CMR — оформляется при необходимости.

Для юридических лиц (отправка из РФ в РК):

1. Сопроводительная накладная на товары (СНТ) — готовит сторона получателя в Республике Казахстан.
2. Необходимые разрешительные документы (если того требует категория товара) — готовит отправитель, согласно законодательству Российской Федерации.
3. CMR — оформляется при необходимости.

Для физических лиц (отправка между РК и РФ):

1. Сопроводительная накладная на товары (СНТ) — готовит компания-перевозчик.
2. В случае специфики товара может потребоваться дополнительный пакет сертификационных документов.

Помните, что эти документы нужны для прохождения государственной границы, а в дальнейшем для предоставления в налоговую инспекцию.

Образцы документов:

• Данные о товаре (Республика Армения)
• Реестр (Республика Кыргызстан)

Жүгіңізде тасымалдауға қабылданбайтын атаулардың жоқ екеніне көз жеткізіңіз. Тасымалдауға қабылданбайтын жүктер туралы толық ақпарат біздің Генералдық шарттарда (№ 2 қосымша), сондай-ақ осында орналастырылған тізімде берілген. (PDF сілтемесі).

• Қазақстан аумағында тасымалдауға тыйым салынған жүктер.pdf

«Спам» және «Таратымдар» қалталарын тексеріңіз — хат booking@dpd.kz адресінен жіберіледі.

Егер хат болмаса, booking@dpd.kz мекенжайына БИН-іңізді көрсетіп жазыңыз немесе 8 8000 700 700 нөміріне қоңырау шалыңыз. Біздің мамандар қолжетімділікті қалпына келтіруге көмектеседі немесе хатты қайта жібереді.

Қағаз түрінде шарт жасасудың қажеті жоқ. Сайтта тіркелу жеткілікті. 

Одан кейін сізбен қызметкер байланысып, дайын шарттың скан-көшірмесін жібереді және әрі қарайғы әрекеттер туралы хабарлайды.

Құжатты iDOCs жүйесі арқылы қашықтан қол қоюға болады.

Иә, біз электрондық құжат айналымын (iDOCs) қолданамыз.

Бұл ыңғайлы, жылдам және заңды — құжаттардың барлығы электрондық қолтаңбамен қол қойылады және толық заңды күшке ие.

Толығырақ ақпаратты booking@dpd.kz электрондық поштасына жазу немесе 8 8000 700 700 нөміріне қоңырау шалу арқылы біле аласыз.

• Тапсырысты есептеу және рәсімдеу кезінде өлшемдер нақты көрсетілмеген: көлем, салмақ, ұзындық, ен немесе биіктік.
• Тапсырыста нақты емес мекенжай көрсетілген, мысалы, басқа елді мекен.
• Жөнелтудің нақты өлшемдері рәсімдеу кезінде көрсетілгендерден өзгеше.

Жөнелтудің салмағы мен өлшемін анықтау тәртібі туралы толығырақ ақпаратты Қызмет көрсету жөніндегі Бас шарттардан қараңыз.

Сіз ыңғайлы кез келген тәсілді таңдай аласыз:

• MyDPD Жеке кабинетінде. Қолжетімділік тіркеу кезінде көрсетілген email мекенжайға келеді.
• Интернет-дүкендер үшін — деректер алмасуға дайын шешімдер. Интеграция және мүмкіндіктер туралы толығырақ біліңіз.
• Консультанттармен телефон арқылы байланысу: 8 8000 700 700 немесе +7 (727) 313 2779

Өтінімді рәсімдеу уақыты:

• DPD терминалдары бар қалаларда — 9:00-ден 14:00-ге дейін.
• Қалған елді мекендерде — қабылдаудан 1 күн бұрын.

Өтінімді рәсімдеу аралығы туралы толығырақ ақпаратты Қызмет көрсету жөніндегі Бас шарттардан немесе 8 8000 700 700 немесе +7 (727) 313 2779 нөміріне қоңырау шалу арқылы біле аласыз.

Компания төмендегілерді жөнелтуге/тасымалдауға қабылдамайды:

• атыс, сигналдық, пневматикалық, газ қарулары, оқ-дәрілер, суық қару (лақтыратындарды қоса), электрошок құрылғылары мен ұшқын шығарғыштар, сондай-ақ атыс қаруының негізгі бөлшектері;
• есірткі құралдары, психотроптық, күшті әсер ететін, радиоактивті, жарылғыш, улы, күйдіргіш, тез тұтанғыш және басқа да қауіпті заттар;
• жануарлар мен өсімдіктер, адам сүйектері және күлі;
• Ресей Федерациясының ақша белгілері мен шетел валютасы (Орталық банк арқылы жөнелтілетіндерден басқа), жол чектері, бағалы қағаздар, құйма түріндегі алтын мен күміс, валюталар, акциздік маркалар, бағалы металдар мен тастар;
• тез бұзылатын азық-түліктер;
• иммунобиологиялық препараттар, биологиялық материалдар, қан;
• сипаты немесе қаптамасы бойынша қызметкерлерге қауіп төндіретін, басқа жөнелтулер мен жабдықтарды ластайтын немесе бүлдіретін заттар мен бұйымдар;
• жеке басын куәландыратын кез келген құжаттар;
• контрафакт тауарлар;
• көркемдік құндылықтар (суреттер, иконалар, антиквариат, 1950 ж. дейін шыққан кітаптар);
• порнографиялық материалдар;
• әуе көлігімен литий-ионды аккумуляторлар (шектеу жабдықпен бірге қапталған немесе орнатылған батареяларға қолданылмайды);
• DPD пікірінше қауіпсіздігі немесе заңдылығы қамтамасыз етілмейтін басқа салымдар.

Иә, жеке тұлғалар үшін Ресейден Қазақстанға жүкті шарт бойынша төлем арқылы жеткізу қызметі қолжетімді.

• Жеткізу форматы: DPD Терминалы / Есік – DPD Терминалы («есікке дейін» немесе «есіктен» қызметінсіз).
• Рәсімдеу: консультанттармен телефон арқылы байланысу: 8 8000 700 700 немесе +7 (727) 313 2779
• Қазақстаннан Ресейге шарт бойынша төлеммен кері жеткізу қарастырылмаған.